Sonos soundbar geeft geen geluid bij gewone tv-zenders: de oplossing

Je zit net comfortabel op de bank, wilt even ontspannen met het achtuurjournaal of een leuke serie op RTL4, en dan dit: je Sonos soundbar blijft stil. Helemaal niets. Je schakelt naar Netflix of Spotify via je Apple TV, en opeens knalt het geluid er wel uit. Waarom werkt die dure Sonos wel voor alles wat je streamt, maar niet voor je normale tv-zenders via de antenne of kabel?

Het is een veelvoorkomend en frustrerend probleem bij Sonos-gebruikers, maar gelukkig bijna altijd makkelijk op te lossen.

De kern van het probleem ligt meestal niet aan je Sonos soundbar zelf. Die doet namelijk precies wat hem wordt opgedragen.

Het issue zit 'm in de manier waarop je tv en je decoder (of de ingebouwde tv-tuner) de audio doorsturen. Sommige signalen zijn 'makkelijker' te verwerken dan andere, en ouderwetse tv-zenders sturen soms signalen die niet perfect matchen met hoe Sonos audio binnenkrijgt via HDMI.

Waarom blijft mijn Sonos stil bij tv-zenders?

Om het probleem goed aan te pakken, moet je eerst begrijpen wat er precies gebeurt.

Standaard tv-geluid via de antenne (DVB-C of DVB-T) of een kabelbox stuurt audio meestal in een simpeler formaat dan wat je gewend bent bij Netflix of Disney+. Waar streamingdiensten vaak Dolby Digital 5.1 of zelfs Dolby Atmos sturen, blijven veel live-uitzendingen steken bij PCM (Pulse Code Modulation) of een specifiek soort Dolby Digital dat niet altijd even soepel wordt herkend.

Je Sonos soundbar (of het nu een Ray, Beam, Arc of de nieuwere Arc Ultra is) is een intelligente speaker. Hij luistert naar het signaal dat hij binnenkrijgt via de HDMI- of optische kabel. Als dat signaal niet klopt of als de tv het verkeerd doorgeeft, zegt de Sonos: "Dit snap ik niet, ik doe niets." Het is alsof je een Franse boodschappenlijst voorlegt aan een Nederlandse kassière; ze begrijpt het niet en schakelt over op de standaardmodus, wat in dit geval stilte is. Een andere boosdoener is de instelling van je tv.

Veel moderne televisies van merken als Samsung, LG, Sony en Philips hebben een optie die het geluid aanpast voor het type kijker.

Denk aan "Geluid voor slechthorenden" of een specifieke dialoogmodus. Deze instellingen grijpen in op het originele geluidssignaal. Ze veranderen PCM naar iets anders of voegen compressie toe. Jouw Sonos ontvangt dan een signaal dat niet zuiver is, met stille of vervormde audio als gevolg.

De HDMI ARC vs. Optisch kabel verdeling

De manier waarop je je Sonos aansluit, maakt een enorm verschil. De meest moderne en beste manier is via HDMI ARC (Audio Return Channel) of eARC. Dit is de poort op je tv die specifiek is gelabeld voor audio-uitvoer.

Als je hier je Sonos op aansluit, kan de tv alle geluiden van je scherm naar de soundbar sturen, inclusief het geluid van de ingebouwde tv-tuner.

Veel problemen met stille tv-zenders ontstaan bij de oudere optische aansluiting (Toslink). Hoewel optisch nog steeds een stabiele verbinding is, heeft het een beperking.

Het kan geen ongecomprimeerde audio doorgeven en ondersteunt geen Dolby Atmos. Als je tv besluit om het geluid van een gewone zender door te sturen via optisch en je Sonos staat ingesteld op automatisch, kan er een mismatch ontstaan. Daarnaast speelt je decoder een rol.

Als je een externe decoder gebruikt (zoals van Ziggo of KPN) en deze aansluit op je tv, is het cruciaal dat de audio-instellingen van die decoder juist staan.

Checklist: Jouw specifieke Sonos model

Staat de decoder zelf ingesteld op "HDMI passthrough" of juist op "PCM"? Als de decoder PCM stuurt naar de tv en de tv stuurt dat door naar de Sonos, moet alles in de rij staan om dat signaal goed te verwerken. Een verkeerde schakel in deze keten breekt de verbinding. Elke Sonos heeft zijn eigen connectiviteit, maar de oplossingen zijn vaak hetzelfde.

De duurdere modellen zoals de Sonos Arc en Beam Gen 2 hebben HDMI eARC, wat veel flexibeler is. De goedkopere Sonos Ray werkt alleen met optisch of HDMI (zonder ARC).

Als je een Ray hebt en geen geluid hoort, is de optische kabel en de bijbehorende tv-instelling de enige focus.

Voor de Beam (Gen 1 en 2) en Arc is HDMI de standaard. Zorg dat je kabel van hoge kwaliteit is. Een goedkope HDMI-kabel van de Action werkt misschien voor beeld, maar voor audio en eARC heb je soms een kabel nodig die officieel "High Speed" of "Ultra High Speed" is, vooral als je 4K beeld en Atmos geluid tegelijkertijd wilt. Een simpele kabel kan storing geven waardoor de Sonos af en toe uitvalt.

Stap-voor-stap oplossingen voor je Sonos

Laten we de problemen tackelen. Volg deze stappen in volgorde; de meeste gebruikers zijn na stap 2 al klaar. Als je een externe decoder gebruikt, ligt de fout vaak daar.

De decoder bepaalt wat hij naar je tv stuurt. Ga in het menu van je decoder (vaak via de instellingenknop) naar Audio.

1. Check de HDMI-kabel en poort: Haal de kabel uit de HDMI ARC of eARC poort van je tv. Steek hem in een andere poort. Ga naar de tv-instellingen en zet de specifieke poort uit op "ARC" of "eARC". Soms staat er standaard "HDMI" en moet je handmatig overschakelen naar de audio-uitvoer modus. Test daarna direct met een tv-zender.
2. Verander de audio-uitvoer op je tv: Dit is de gouden tip. Ga naar het geluidsmenu van je tv (bij Samsung heet het "Geluidsspuiter", bij LG "Geluidsuitvoer", bij Sony "Geluid"). Zoek naar "Digital Audio Out" of "Digitale audio-uitvoer". Standaard staat dit vaak op "Auto" of "Dolby Digital". Zet dit handmatig op PCM. PCM is een universele taal die alle Sonos-modellen perfect verstaan. Je verliest hiermee soms de 5.1 surround-ervaring bij films, maar je tv-zenders gaan gegarandeerd geluid maken.
3. Dolby Digital instellingen uitzetten: Blijf in dit menu. Zet alle opties die "Dolby Digital" of "Dolby Atmos" forceren uit. Soms probeert je tv een signaal te forceren wat de zender niet stuurt, met stille scènes tot gevolg.
4. De Sonos App resetten: Open de Sonos app, ga naar Instellingen > Systeem > en selecteer je soundbar. Kies voor "Audio-instellingen". Zet "TV Dialogue Enhancement" even uit of aan om te testen. Soms helpt het overschakelen van "Auto" naar "Speech" (Sprak) en weer terug.

Problemen met Ziggo en KPN decoders

Staat dit op "Digitaal" of "HDMI"? En wat voor formaat?

Zet de decoder bij voorkeur op PCM of Stereo. Laat de decoder geen complexe surround-formaten sturen naar de tv, dat zorgt alleen maar voor ruis of stilte bij je Sonos. Een andere truc die soms werkt, is de volgorde van opstarten.

Zet je tv aan, start je decoder op, en zet als laatste de Sonos aan (of activeer hem via de app).

Sonos is gevoelig voor de volgorde waarin de HDMI-CEC signalen worden uitgewisseld. Als de Sonos al aan staat voordat de tv zijn ARC-poort activeert, ziet de Sonos soms geen signaal.

Alternatieve aansluitingen als HDMI het niet doet

Heb je een oudere tv zonder HDMI ARC? Of een tv waarbij HDMI ARC maar blijft storingen?

Dan is de optische kabel je beste vriend. De Sonos Ray is hier specifiek op gemaakt, maar de Beam en Arc ondersteunen het ook. De optische kabel zorgt voor een stabiele verbinding zonder de complexiteit van HDMI-CEC.

Sluit de optische kabel aan op de "Optical Out" poort van je tv (soms zit deze verborgen achter een klepje of moet je een 3.5mm adapter gebruiken).

Ga vervolgens naar je Sonos app. Ga naar Instellingen > Systeem > [Je Soundbar] > Over. Kies voor "Audio-invoer". Zet deze op "Optisch".

Nu forceert de Sonos om te luisteren naar die poort en negeert hij eventuele HDMI problemen. Nadeel van optisch: je kunt geen CEC gebruiken (dus met je tv-afstandsbediening het volume regelen werkt soms minder goed, of je moet de "Trueplay" tuning opnieuw doen).

Ook ondersteunt optisch geen Dolby Atmos. Merk je dat Dolby Digital wel werkt maar Atmos niet?

Voor het journaal en gewone tv-zenders is dat overigens irrelevant. Het geluid zal helder en luid zijn.

Veelgestelde vragen over Sonos en tv-geluid

Waarom werkt Netflix wel en de tv-zender niet?
Omdat Netflix een digitaal, gecomprimeerd signaal (Dolby Digital Plus) stuurt wat specifiek is ontworpen voor systemen als Sonos.

Tv-zenders sturen vaak ongecomprimeerd PCM of een specifiek type Dolby Digital dat niet altijd compatibel is met de standaardinstellingen van je tv en soundbar. Helpt een nieuwe HDMI-kabel?
Soms wel. Als je een oude HDMI-kabel gebruikt (van voor 2015), heeft deze misschien niet de bandbreedte voor eARC of ARC. Koop een kabel van maximaal 2 meter lang van een merk als Cordes of Dynalink (rond de €10-€15). Lengte vermindert de signaalsterkte. Kan het aan mijn internet liggen?
Nee.

De verbinding met de tv-zender loopt via de kabel of antenne, niet via internet. Je Sonos gebruikt het netwerk alleen voor updates en de app, niet voor het geluid van live-tv. Mocht de Sonos app je soundbar niet vinden, dan ligt dat dus niet aan je tv-signaal.

Praktische tips om het geluid perfect te houden

Om te voorkomen dat je dit elke keer opnieuw moet doen, raden we aan om je audio-instellingen vast te zetten.

Zodra je PCM hebt geselecteerd op je tv en eventuele decoders, slaat je tv dit meestal op. Mocht je ooit wisselen naar een gameconsole of Blu-ray speler, controleer dan even of de audio-instellingen niet zijn teruggeschakeld naar "Auto". Een andere tip: schakel alle energiebesparende modi uit op je tv. Sommige tv's zetten de audio-uitvoer uit als ze denken dat er niets op de achtergrond speelt, wat storing geeft bij de Sonos.

Zet de "Eco-modus" uit in je tv-menu. Als je echt vastloopt en niets werkt, is er nog de ultieme reset.

Haal de stekker van je Sonos uit het stopcontact. Haal de HDMI-kabel uit de tv. Wacht 30 seconden.

Steek alles weer in. Zet de tv aan, selecteer een tv-zender, en zet dan de Sonos aan. Vaak herkent het systeem het signaal dan opnieuw en springt de audio er direct op.

Met deze stappen moet het lukken om je Sonos soundbar weer te laten brullen bij het achtuurjournaal. Mocht je een ander merk hebben en je Samsung soundbar geeft geen geluid, dan is het vaak een kwestie van één instelling veranderen en daarna kun je weer jaren vooruit.