Surround geluid werkt niet meer na update van tv firmware

Waarom je surround geluid plotseling verdween

Een tv-firmware-update kan je geluidsinstellingen overhoop halen. Je tv en soundbar raken elkaar soms even kwijt.

Het is alsof je wifi-wachtwoord ineens verandert is: de apparaten herkennen elkaar niet meer. Dit gebeurt vaker bij Samsung, LG en Sony tv's na een grote update. De oorzaak zit vaak in de HDMI-verbinding.

De update reset soms de HDMI-ARC of eARC poort. Je soundbar krijgt dan geen signaal meer.

Ook kan het zijn dat het audioformaat wordt omgezet, waardoor Dolby Atmos of 5.1 surround verdwijnt. Gelukkig is dit tijdelijk. De fabrikanten weten ervan en brengen soms zelfs snelle updates uit. Wij helpen je stap voor stap.

Stap 1: Controleer de basis

Begin met het simpelste. Haal de stekker van je soundbar en tv uit het stopcontact. Wacht 30 seconden. Doe ze weer aan.

Dit is een koude reboot en lost veel op. Check daarna de HDMI-kabel.

Zit die goed in de poort die ARC of eARC heet? Meestal de poort met nummer 3 of 4.

Bij Samsung staat er 'ARC' op. Bij LG soms 'eARC'. Gebruik een korte, goede kabel van maximaal 2 meter voor de beste verbinding.

Kijk op je tv. Ga naar Geluid > Uitvoer.

Staat het nog op 'Soundbar' of 'ARC'? Soms springt het na een update terug naar 'TV-luidsprekers'. Zet het terug.

Stap 2: HDMI-CEC en ARC instellingen

HDMI-CEC is de functie waarmee je soundbar reageert op je tv-afstandsbediening Heet bij Samsung 'Anynet+', bij LG 'Simplink' en bij Sony 'Bravia Sync'.

Schakel het uit en weer in. Bij Samsung: Instellingen > Algemeen > External Device Manager > Anynet+ (HDMI-CEC).
Bij LG: Instellingen > Geluid > Geluidsuitvoer > HDMI ARC > Simplink inschakelen.
Bij Sony: Instellingen > System > HDMI > Bravia Sync. Activeer ook de 'eARC-modus' als je die optie hebt.

Bij Samsung: Instellingen > Geluid > Expert Settings > eARC. Bij LG: Geluid > Digitale Uitvoer Instellingen > eARC-modus.

Stap 3: Audioformaat aanpassen

Soms probeert je tv een audioformaat te sturen dat je soundbar niet (meer) begrijpt. Zet de uitvoer tijdelijk op PCM of stereo.

Ga naar Geluid > Geavanceerde Instellingen > Audioformaat. Zet het op 'PCM'.

Dit is een basisformaat dat altijd werkt. Werkt het wel? Dan ligt het aan Dolby Digital of Atmos. Probeer daarna 'Auto' of 'Bitstream'.

Bij Sony heet het 'Dolby Digital Plus'. Bij Samsung: 'Dolby Atmos'.

Zet het even uit en weer aan. Soms helpt het om de soundbar tijdelijk op 'Stereo' te zetten, en dan weer terug naar 'Surround'.

Stap 4: Fabrieksreset en herinstallatie

Helpt niets? Dan reset je de soundbar.

Bij Sonos: open de Sonos-app, ga naar Instellingen > Systeem > Herstellen. Bij Bose: houd de 'Music' knop 10 seconden ingedrukt.

Bij Samsung: houd de 'Down' knop op de soundbar 5 seconden vast tot 'INIT' verschijnt. Verwijder daarna de soundbar uit je tv-menu. Ga naar Instellingen > Sound > Audio Output > Bluetooth/External Speaker. Vergeet het apparaat. Koppel opnieuw via HDMI.

Update ook je soundbar. Sonos en Bose doen dit automatisch via de app.

Samsung en LG: download de SmartThings of LG Sound Bar App. Sluit je telefoon op hetzelfde netwerk aan en start de update.

Stap 5: Alternatieve aansluitingen

Werkt HDMI echt niet? Gebruik dan een optische kabel.

Je verliest Dolby Atmos, maar behoudt surround. Sluit aan op de optische poort van tv en soundbar.

Zet op je tv: Geluid > Uitvoer > Optisch. Voor Sony gebruikers: soms helpt 'Bravia Sync' uitschakelen en via optisch werken. Ook kun je de soundbar tijdelijk via Bluetooth koppelen om te testen of de hardware het doet.

Let op: bij een optische kabel kun je niet met je tv-afstandsbediening het volume regelen. Dat werkt alleen via HDMI-ARC. Merk je dat de tv-afstandsbediening niet werkt via IR? Dan is HDMI de beste oplossing.

Wat te doen bij specifieke merken

Samsung tv + Samsung soundbar: Schakel 'Q-Symphony' uit en weer in. Ga naar Instellingen > Geluid > Q-Symphony.

Soms helpt het om de 'SpaceFit Sound' kalibratie opnieuw te draaien. LG tv + LG soundbar: Zet 'AI Sound Pro' uit. Kies standaard geluid.

Ga naar Instellingen > Geluid > Geluidsmodus en zet het op 'Standard'. Ook: schakel 'WOW Orchestra' uit en in. Sony tv + Sony soundbar: Ga naar Instellingen > Display > Afbeelding > HDR. Zet HDR uit. Soms blokkeert HDR de audio.

Zet het na een minuut weer aan. Philips tv + Philips soundbar: Schakel 'Perfect Sound' uit.

Ga naar Instellingen > Geluid > Geluidsmodus. Kies 'Muziek' of 'Film' in plaats van 'Auto' of pas je tv audio instellingen aan.

Prijzen en modellen die goed werken na updates

Wil je zeker zijn van compatibiliteit? Kies dan een model dat regelmatig updates krijgt.

Budget (€80-200): Philips TAB6305 (€129) - werkt stabiel met Android TV. Polk React (€149) - geen eigen app, maar firmware updates via USB. Mid-range (€200-500): Samsung HW-Q800C (€399) - werkt naadloos met Samsung tv's. LG S80QY (€349) - goede eARC ondersteuning.

Sonos Beam Gen 2 (€499) - updates via app, zeer stabiel. Premium (€500-1200): Samsung HW-Q990C (€999) - regelmatige updates via SmartThings.

Bose Soundbar 900 (€899) - zeer stabiele firmware. Sony HT-A7000 (€1199) - werkt goed met Bravia tv's.

Praktische tips voor de toekomst

• Schakel automatische tv-updates uit. Doe ze handmatig na een week, zodat je weet wat er gebeurt.
• Gebruik altijd HDMI-kabels van goede kwaliteit. Goedkope kabels veroorzaken storing.
• Houd je soundbar-app bijgewerkt. Sonos, Bose en Samsung sturen pushmeldingen.
• Maak een foto van je instellingen voordat je update.
• Sluit je soundbar aan op een vaste stroom, niet op een stekkerdoos met schakelaar.

Meestal is je surround geluid na een uur weer terug. Probeer de stappen in volgorde.

Werkt het na stap 3 nog niet? Reset dan de soundbar. Merk je dat ook de volumeknop van je afstandsbediening niet reageert of lukt het echt niet?

Bel dan de helpdesk van je merk. Ze hebben dit vaker gezien.